Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Verträge über Reparatur-, Wartungs- und Montageleistungen an Toren, Türen, Antrieben und Zubehör, die Kunden mit uns schließen, insbesondere über das Reparaturformular unserer Webseite.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt haben.

2. Vertragsschluss über das Reparaturformular

Die Darstellung unserer Leistungen und Konditionen auf der Webseite ist kein verbindliches Angebot. Mit dem Klick auf „Reparatur kostenpflichtig beauftragen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Reparaturvertrags zu den im Formular angezeigten Konditionen ab.

Unmittelbar nach dem Absenden erhalten Sie eine automatische E-Mail, die den Eingang Ihres Auftrags bestätigt und Ihre Angaben sowie die Konditionen wiedergibt. Diese Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme Ihres Angebots. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihr Angebot annehmen; das tun wir mit der Terminvereinbarung oder Terminbestätigung, telefonisch oder per E-Mail. Bitte bewahren Sie die Eingangsbestätigung auf; darüber hinaus speichern wir den Vertragstext nicht für Sie ab.

Wählen Sie „Reparaturanfrage senden“, geben Sie noch kein Angebot ab. Wir prüfen Ihre Anfrage und melden uns bei Ihnen. Ein Vertrag kommt in diesem Fall erst durch gesonderte Vereinbarung zustande.

Für Einsatzorte außerhalb unseres regulären Einzugsgebiets ist über die Webseite kein Auftrag möglich. Wir prüfen individuell, ob ein Einsatz möglich ist, und teilen Ihnen die Konditionen vorher mit.

Vertragssprache ist Deutsch.

3. Leistungen

Wir reparieren und warten Tor- und Antriebsanlagen, auch solche, die nicht von uns geliefert oder montiert wurden. Art und Umfang der Arbeiten richten sich nach dem vor Ort festgestellten Fehler. Eine Einschätzung anhand Ihrer Angaben und Fotos vor dem Einsatz ist unverbindlich.

Ersatzteile bauen wir nur nach Ihrer Freigabe ein. Der Monteur nennt Ihnen vor dem Einbau das benötigte Teil und die zusätzlichen Kosten. Ohne Freigabe beschränken wir uns auf die Fehlersuche, die Sicherung der Anlage und die Arbeiten, die ohne Ersatzteile möglich sind.

Stellt sich heraus, dass eine Reparatur technisch nicht möglich oder wirtschaftlich nicht sinnvoll ist, teilen wir Ihnen das mit. Der bis dahin entstandene Aufwand (Anfahrt und Arbeitszeit) wird berechnet.

Wir dürfen uns zur Erfüllung unserer Leistungen Erfüllungsgehilfen bedienen. Arbeiten anderer Gewerke, etwa Fundament- oder Elektroinstallationsarbeiten bis zum Anschlusspunkt, gehören nicht zu unserer Leistung; auf Wunsch empfehlen wir Fachbetriebe.

4. Preise

Es gelten die zum Zeitpunkt des Auftrags im Formular angezeigten Konditionen: eine Anfahrtspauschale nach der Postleitzahl des Einsatzortes (für Ingolstadt-Gerolfing wird statt der Pauschale die Fahrzeit als Arbeitszeit berechnet), die Arbeitszeit des Monteurs vor Ort je angefangene 0,1 Stunde (6 Minuten) sowie Klein- und Verbrauchsmaterial nach tatsächlichem Aufwand. Ersatzteile werden zusätzlich nach Freigabe berechnet.

Gegenüber Verbrauchern sind die angezeigten Preise Endpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Gegenüber Unternehmern verstehen sich die Preise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Die Anfahrtspauschale deckt die Fahrt zum Einsatzort ab; die Fahrzeit wird nicht zusätzlich als Arbeitszeit berechnet. Ist eine weitere Anfahrt erforderlich, etwa weil Ersatzteile bestellt werden müssen, weisen wir Sie vorher darauf hin; die Anfahrtspauschale fällt dann für jede Anfahrt an.

5. Termine und Mitwirkung

Termine stimmen wir mit Ihnen ab. Genannte Zeitfenster sind Richtwerte; verschiebt sich ein Termin, informieren wir Sie. Bei Meldungen mit hoher Dringlichkeit melden wir uns während unserer Bearbeitungszeiten (Montag bis Freitag, 8:00 bis 17:00 Uhr) so schnell wie möglich. Eine bestimmte Frist zur Fertigstellung ist damit nicht vereinbart.

Sie sorgen dafür, dass der Monteur zum vereinbarten Termin Zugang zur Anlage hat, dass die Anlage frei zugänglich ist und Strom zur Verfügung steht. Bekannte besondere Gefahren, etwa gebrochene oder gespannte Federn oder beschädigte Leitungen, teilen Sie uns vorher mit.

Kann der Einsatz aus Gründen, die Sie zu vertreten haben, nicht durchgeführt werden, etwa weil kein Zugang möglich ist oder der Termin am Einsatztag abgesagt wird, berechnen wir die vereinbarte Anfahrtspauschale, bei Einsatzorten ohne Pauschale die tatsächlich angefallene Fahrzeit als Arbeitszeit. Ihnen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Aufwand entstanden ist. Eine Absage bis 12:00 Uhr des Vortags ist kostenfrei.

6. Zahlung

Wir rechnen nach Abschluss der Arbeiten ab. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug fällig. Die Zahlung erfolgt per Überweisung; Barzahlung oder Kartenzahlung vor Ort ist nach Absprache mit dem Monteur möglich.

Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen. Gegenüber Unternehmern berechnen wir Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe und die gesetzliche Verzugspauschale.

7. Abnahme und Mängel

Die Abnahme richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Nach Abschluss der Arbeiten bittet der Monteur Sie oder eine von Ihnen benannte Person, den Arbeitsbericht zu unterzeichnen.

Für Mängel unserer Leistungen haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften. Gegenüber Unternehmern beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche ein Jahr ab Abnahme. Das gilt nicht für Arbeiten an einem Bauwerk, bei Vorsatz oder Arglist, bei übernommenen Garantien und bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei grob fahrlässiger Pflichtverletzung. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Fristen.

Bitte zeigen Sie uns Mängel an, sobald Sie sie bemerken. Wir bessern nach oder erbringen die Leistung erneut. Für Anlagen, die nicht von uns geliefert wurden, übernehmen wir keine Gewähr für die Anlage selbst, sondern nur für unsere Arbeiten und die von uns gelieferten Teile.

Natürlicher Verschleiß ist kein Mangel. Für Mängel, die auf Eingriffe Dritter nach der Reparatur, unsachgemäße Bedienung oder unterlassene Wartung zurückgehen, haften wir nicht.

8. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und soweit wir eine Garantie übernommen haben.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Das gilt auch für die persönliche Haftung unserer Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

9. Eigentumsvorbehalt

Gelieferte und eingebaute Ersatzteile bleiben bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum, soweit sie nicht wesentlicher Bestandteil des Gebäudes geworden sind.

10. Teile, die Sie uns überlassen

Handsender oder ausgebaute Federn, die Sie uns zur Prüfung überlassen, verwahren wir sorgfältig. Bitte geben Sie sie zusammen mit dem Begleitschein ab, damit wir sie Ihrer Meldung zuordnen können. Teile, die nach unserer Benachrichtigung sechs Monate lang nicht abgeholt werden, dürfen wir entsorgen; darauf weisen wir in der Benachrichtigung hin.

11. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei Verträgen, die über unsere Webseite geschlossen werden, ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung, die wir Ihnen im Formular und mit der Eingangsbestätigung zur Verfügung stellen. Sie können den Vertrag auch über die Widerrufsfunktion („Vertrag widerrufen“) am Ende jeder Seite unserer Webseite widerrufen.

Verlangen Sie ausdrücklich, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Reparatur beginnen, schulden Sie im Fall des Widerrufs den Wert der bis dahin erbrachten Leistung. Das Widerrufsrecht erlischt, sobald wir die Reparatur vollständig ausgeführt haben.

12. Datenschutz

Wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, steht in unserer Datenschutzerklärung auf der Webseite.

13. Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

14. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

Ist der Kunde Unternehmer, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Ingolstadt Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertrag.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.